قوانین و مقررات فروشگاه چارمی
به فروشگاه اینترنتی CHARMIE | چارمی خوش آمدید.
هدف ما ارائه محصولات فانتزی، لوازم تحریر، اکسسوری، زیورآلات و کالاهای دوستداشتنی با کیفیت مناسب و تجربه خریدی ساده و مطمئن برای شماست.
ثبت سفارش و خرید از فروشگاه چارمی به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.
۱. ثبت سفارش
- برای ثبت سفارش، مشتری باید اطلاعات موردنیاز مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس و نشانی دقیق و کامل را وارد کند.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده، بهخصوص شماره تماس و آدرس، بر عهده مشتری است.
- پس از ثبت موفق سفارش و تکمیل پرداخت، سفارش وارد مرحله آمادهسازی و ارسال میشود.
- در صورتی که اطلاعات واردشده ناقص یا اشتباه باشد و امکان تحویل سفارش به دلیل این اطلاعات وجود نداشته باشد، مسئولیت مشکلات ایجادشده بر عهده مشتری خواهد بود.
- ثبت سفارش در سایت به منزله آگاهی و پذیرش شرایط خرید و مقررات فروشگاه است.
۲. قیمت محصولات
- قیمت تمامی محصولات در زمان ثبت سفارش در سایت نمایش داده میشود.
- مبلغ نهایی قابل پرداخت همان مبلغی است که هنگام تکمیل سفارش و پرداخت به مشتری نمایش داده میشود.
- در صورت وجود تخفیف یا پیشنهاد ویژه، شرایط آن در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش اعلام خواهد شد.
۳. پرداخت
- پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت فعالشده در سایت انجام میشود.
- سفارش تنها پس از ثبت موفق پرداخت، قطعی و وارد فرآیند آمادهسازی خواهد شد.
- در صورت ناموفق بودن تراکنش، سفارش به عنوان سفارش پرداختشده ثبت نمیشود.
- در صورت کسر وجه از حساب مشتری و عدم ثبت موفق سفارش، موضوع پس از بررسی وضعیت تراکنش پیگیری خواهد شد.
۴. لغو سفارش
با توجه به فرآیند آمادهسازی و ارسال سفارشها:
- پس از تکمیل پرداخت و تأیید سفارش، امکان لغو سفارش از طرف مشتری وجود ندارد.
- بنابراین لطفاً پیش از پرداخت، محصول، تعداد، مشخصات و اطلاعات ارسال را با دقت بررسی کنید.
- در مواردی که مطابق قوانین و مقررات جاری، حقی برای مصرفکننده پیشبینی شده باشد، موضوع مطابق مقررات مربوطه بررسی و اجرا خواهد شد.
۵. مرجوعی و تعویض کالا
- محصولات پیش از بستهبندی و ارسال توسط فروشگاه بررسی میشوند تا کالا از نظر سلامت ظاهری و تطابق با سفارش کنترل شود.
- مرجوعی یا تعویض کالا به دلیل تغییر نظر، عدم پسندیدن محصول یا اشتباه در انتخاب محصول از طرف مشتری پذیرفته نمیشود.
- لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات، تصاویر، رنگ، مدل و سایر اطلاعات درجشده در صفحه محصول را به دقت بررسی کنید.
- در صورتی که کالای اشتباه به دلیل خطای فروشگاه ارسال شده باشد یا کالا دارای ایراد مرتبط با فرآیند آمادهسازی فروشگاه باشد، مشتری باید در اولین فرصت با پشتیبانی چارمی تماس بگیرد تا موضوع بررسی شود.
- در مواردی که مطابق قوانین و مقررات جاری، حقی برای مصرفکننده پیشبینی شده باشد، این حقوق مطابق مقررات مربوطه بررسی و اجرا خواهد شد.
۶. آسیبدیدگی هنگام ارسال
تمامی سفارشها پیش از تحویل به شرکت حملونقل به دقت بستهبندی و بررسی میشوند.
- مسئولیت فروشگاه نسبت به سلامت کالا تا زمان تحویل سفارش به شرکت حملونقل و ارسال آن خواهد بود.
- در صورتی که بسته یا کالا پس از تحویل به شرکت حملونقل دچار آسیب ناشی از فرآیند حمل شود، موضوع باید از طریق شرکت حملونقل مربوطه پیگیری شود.
- توصیه میشود هنگام دریافت بسته، در صورت مشاهده آسیب جدی یا پارگی و بازشدگی بستهبندی، موضوع را ثبت و مستند کنید.
- در صورت مشاهده هرگونه مشکل، لطفاً پیش از دور انداختن بستهبندی با پشتیبانی چارمی تماس بگیرید تا موضوع بررسی و راهنمایی لازم ارائه شود.
۷. زمان آمادهسازی و ارسال
- سفارشها پس از ثبت و تأیید پرداخت، در اولین فرصت آماده و ارسال میشوند.
- زمان تحویل بسته به شهر مقصد، روش ارسال و عملکرد شرکت حملونقل بستگی دارد.
- چارمی تلاش میکند سفارشها در سریعترین زمان ممکن آماده و تحویل شرکت حملونقل شوند؛ با این حال تأخیرهای ایجادشده در مسیر حملونقل خارج از کنترل فروشگاه است.
- در صورت بروز شرایط غیرعادی مانند اختلال در شبکه حملونقل، تعطیلات، شرایط جوی یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه، زمان تحویل ممکن است تغییر کند.
۸. مسئولیت اطلاعات ارسال
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، آدرس، کدپستی، شماره تماس و سایر اطلاعات لازم برای ارسال را به صورت صحیح وارد کند.
- در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه یا ناقص، مسئولیت مشکلات یا هزینههای احتمالی ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورت برگشت خوردن بسته به دلیل اشتباه بودن آدرس، عدم حضور گیرنده یا عدم مراجعه برای دریافت مرسوله، ارسال مجدد میتواند منوط به پرداخت هزینه ارسال مجدد باشد.
۹. موجودی محصولات
- موجودی محصولات ممکن است در هر زمان تغییر کند.
- در صورتی که به دلیل خطای موجودی یا شرایط پیشبینینشده امکان ارسال محصول ثبتشده وجود نداشته باشد، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد و مبلغ پرداختی مربوط به سفارش، مطابق شرایط قابل اجرا، پیگیری خواهد شد.
۱۰. مشخصات و تصاویر محصولات
- تلاش میشود تصاویر و اطلاعات محصولات با دقت در سایت قرار داده شوند.
- به دلیل تفاوت نمایش رنگها در صفحهنمایشهای مختلف، ممکن است رنگ محصول در تصویر با رنگ واقعی تفاوت جزئی داشته باشد.
- در برخی محصولات فانتزی، ممکن است جزئیات ظاهری، طرح یا رنگ به دلیل تنوع تولید تغییرات جزئی داشته باشد؛ در صورت وجود تفاوت مهم، مشخصات آن در صفحه محصول اعلام خواهد شد.
۱۱. حفظ حریم خصوصی
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار میدهد، صرفاً برای انجام فرآیند خرید، پرداخت، ارسال سفارش، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات مرتبط استفاده خواهد شد.
چارمی متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را تا حد امکان به صورت محرمانه نگهداری کرده و از استفاده یا انتشار غیرضروری آن خودداری کند.
اطلاعات موردنیاز برای ارسال سفارش ممکن است در اختیار شرکت حملونقل مربوطه قرار گیرد تا امکان تحویل سفارش فراهم شود.
۱۲. ارتباط با مشتری
- شماره تماس واردشده هنگام ثبت سفارش باید متعلق به مشتری یا فردی باشد که امکان پیگیری سفارش را دارد.
- اطلاعرسانیهای مربوط به سفارش ممکن است از طریق پیامک، تماس یا سایر روشهای ارتباطی فعال در سایت انجام شود.
- مشتری موظف است در صورت تغییر شماره تماس یا اطلاعات ضروری، اطلاعات خود را بهروزرسانی کند.
۱۳. مالکیت محتوا
تمامی محتواهای موجود در سایت چارمی، از جمله:
- نام و نشان تجاری
- لوگو
- تصاویر اختصاصی
- متنها
- طراحی صفحات
- توضیحات محصولات
- عناصر گرافیکی
متعلق به چارمی یا صاحبان قانونی آنها بوده و استفاده، کپیبرداری یا انتشار آنها بدون اجازه قبلی مجاز نیست.
۱۴. مسئولیت استفاده از سایت
مشتری متعهد میشود از سایت به شکل قانونی و متعارف استفاده کند و از هرگونه اقدامی که موجب اختلال در عملکرد سایت، آسیب به اطلاعات یا سوءاستفاده از خدمات فروشگاه شود خودداری کند.
۱۵. تغییر قوانین
چارمی ممکن است در صورت نیاز، قوانین و مقررات فروشگاه را بهروزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در همین صفحه قابل اجرا خواهد بود؛ بنابراین پیشنهاد میشود مشتریان پیش از خرید، قوانین و مقررات جاری سایت را مطالعه کنند.
۱۶. پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره محصول، سفارش، پرداخت، ارسال یا سایر خدمات، میتوانید از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با پشتیبانی چارمی در ارتباط باشید.
ما در چارمی تلاش میکنیم سفارش شما با دقت بررسی، بستهبندی و ارسال شود تا تجربه خریدی خوب و مطمئن داشته باشید. 🎀✨
CHARMIE | فروشگاه چارمی
